內衣導購巧妙提問提升銷量

[ 作者: | 來源: | 日期: 2014-04-02 14:31:42 ]

  銷售就是發問,內衣導購在銷售過程中扮演至關重要的角色,導購的專業度代表著內衣店的總體水平,導購在與顧客的溝通過程中如何發問才能提高銷售成功率?問問題有哪些簡單的原則可以遵循呢?

  1、問簡單的問題

  在銷售的前期,問話更多是探顧客的需求,有了顧客的需求,展開對顧客的產品推薦和說服,展開有針對性有說服力的介紹。

  想要顧客說出自己的需求,就需要問一些簡單的問題,不問那些敏感、復雜的問題。這樣也便于回答、利于拉近和顧客的距離,話術如下:

  “是您自己用,還是送人?”(正確)

  “您平時喜歡穿什么顏色?”(正確)

  “您需要什么樣子的款式?”(正確)

  2、問YES的問題

  在銷售溝通的過程當中,可以問些YES的問題,YES的問題,顧客會覺得你提出的問題是為她著想,利于溝通,很快拉近距離,取得信任。YES的問題的話術如下:

  “如果穿得不合適,買了用不了幾次,反而是浪費,您說是吧?”

  “買內衣穿著舒服非常重要,您說是吧?”

  “買東西質量非常重要,您說是嗎?”

  “買品牌的產品售后服務比較重要,您說是吧?”

  3、問“二選一”的問題

  在銷售的流程后期,在顧客對產品產生濃厚興趣,有可能購買的情況下,問一些二選一的問題。忌諱的就是節外生枝,又給顧客另外推薦,產品看多了,經常是看花眼,結果顧客就無法下決定,走了出去回頭的就很少了。話術如下:

  “您是選擇藍色還是綠色?”

  “你喜歡貼身一點的還是寬松一點的?”

  “請問你是用現金付款,還是信用卡?”

  “您看重的是款式還是實用性?”

  “您考慮的是款式還是顏色?”

  4、不連續發問

  連續發問就是“查戶口”,很快會引起反感,原則不連續超過兩個問題,問了問題等顧客回答,根據顧客的回答,來做針對性的推薦。

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